1. מבוא והסכמה לתנאים
טקטונה קאסטודי בע"מ, ח.פ. ,516401510 מרחוב מנחם בגין ,7 רמת גן (להלן: "החברה"), מחזיקה ברישיון למתן שירות בנכס פיננסי – מורחב מס' 63930 מרשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. החברה מפעילה אתר ודף נחיתה מקוונים, בהם לקוחות יכולים להירשם לשירותי רכישה, החזקה (משמורת)
ומכירה של מטבעות קריפטוגרפיים (להלן: "השירות" או "השירותים"). הרישום לשירות באמצעות דף הנחיתה, מסירת פרטים ו/או בקשת הצטרפות ו/או קבלת שירות מהחברה – מהווים את הסכמתך המלאה, הבלתי חוזרת, לכל האמור בתנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים לתנאים, כולם או
חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש בשירות.

2. הגדרות
"לקוח" / "משתמש" – יחיד או תאגיד שנרשם לשירות, מסר פרטים ואושר על ידי החברה.
"חשבון לקוח" – רישום פנימי במערכות החברה, הכולל יתרות כספי פיאט ו/או מטבעות קריפטוגרפיים המוחזקים בנאמנות עבור הלקוח.
"מטבעות קריפטוגרפיים" – נכסים דיגיטליים מבוזרים המבוססים על טכנולוגיית בלוקצ'יין וקריפטוגרפיה, הנתמכים על ידי החברה מעת לעת.
"כספי פיאט" – מטבעות חוקיים המונפקים על ידי ממשלה או בנק מרכזי, לרבות שקל חדש (₪) ודולר ארה"ב ($), ככל שנתמכים על ידי החברה.
"משמורן" – צד שלישי, בישראל או בחו"ל, עימו החברה עובדת לשם החזקה, שמירה ואבטחה של מטבעות קריפטוגרפיים של לקוחות.
"ארנק דיגיטלי חיצוני" – ארנק בלוקצ'יין ללא משמורן בבעלות ובשליטת הלקוח או אצל צד שלישי מטעמו (למשל בורסה או ספק ארנק צד ג'), שאינו מסופק ואינו מנוהל על ידי החברה.
"ימי עסקים" – ימי פעילות הבנקים בישראל, למעט ימי שבתון רשמיים וחגים כמקובל בדין הישראלי.
"סכום העסקה" – סכום כספי הפיאט בעבורו מתבצעת עסקה עבור הלקוח, לרבות רכישה או מכירה של מטבעות קריפטוגרפיים, כפי שיוסכם בין הלקוח לבין החברה.

3. אופי השירות – שירות קסטודי (משמורת) דרך דף נחיתה
השירות אינו אפליקציית מסחר, ואינו פלטפורמת מסחר ישירה ללקוח קצה. הלקוח ממלא פרטי הרשמה / בקשה בדף הנחיתה, והחברה יוצרת עמו קשר לצורך:

● השלמת הליך זיהוי (KYC) ובדיקות נאותות (CFT / AML)
● סיכום תנאי העסקאות (סוג מטבע, סכום, אמצעי תשלום, עמלות)
● ביצוע רכישה / מכירה של מטבעות קריפטוגרפיים עבור הלקוח
● החזקה ושמירה של המטבעות הקריפטוגרפיים אצל משמורן מטעם החברה החברה אינה מספקת ללקוח ארנק ללא משמורן מטעמה. החזקת המטבעות מתבצעת במודל משמורת (Custody )בלבד, אצל משמורן/ים צד שלישי.

לבקשת הלקוח, ובכפוף למדיניות החברה, ניתן יהיה:
● למכור את המטבעות לפיאט ולהעביר כספים לחשבון הבנק של הלקוח
● או להעביר מטבעות לארנק דיגיטלי חיצוני בבעלות הלקוח אצל צד שלישי )החברה אינה מפעילה ואינה מספקת ארנק custodial-non מטעמה).

4. תנאי כשירות ורישום
השירות מיועד בעיקר לתושבי ישראל מעל גיל ,18 בעלי תעודת זהות ישראלית וחשבון בנק בישראל, וכן לישויות משפטיות ישראליות (חברות, עוסקים) המאושרות על ידי החברה. החברה רשאית לסרב לקבל לקוח, לבטל בקשת הצטרפות, או להפסיק שירות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות מטעמי רגולציה, ניהול סיכונים ומניעת הלבנת הון. הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים, ולהודיע לחברה על כל שינוי בפרטים או בהצהרות בתוך 7 ימים ממועד השינוי.

5. הליך זיהוי, אימות והכרת לקוח
קבלת השירות מותנית בהשלמת הליך זיהוי, אימות והכרת לקוח (KYC), לרבות:

● מסירת מסמכים מזהים (ת"ז / דרכון / מסמכי תאגיד)
● מסירת מידע על מקור כספים ומטרת הפעילות
● מילוי הצהרות, שאלונים וטפסים לפי דרישת החברה והדין
● בדיקות נאותות מול מאגרי מידע, רשימות סנקציות וכיו"ב
החברה רשאית לבקש מהלקוח מסמכים ומידע נוספים בכל עת, וכן לעדכן את סט הדרישות מעת לעת לפי הוראות הדין והרגולציה. אי שיתוף פעולה, מסירת מידע כוזב, או חשד לפעילות בלתי חוקית – יאפשרו לחברה להימנע ממתן שירות, להקפיא פעילות, או לסיים את ההתקשרות.

6. החזקת כספים ומטבעות – נאמנות ומשמורת
6.1 כספי פיאט כל כספי הפיאט שמופקדים לצורך ביצוע עסקאות באמצעות החברה מוחזקים בנפרד בחשבון בנק על שם החברה, בנאמנות עבור כלל הלקוחות במשותף, כאשר יתרת כספי כל לקוח נקבעת לפי רישומי החברה. כספי פיאט אינם מזכים את הלקוח בריבית או בתשואה כלשהי, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב על ידי החברה.

6.2 מטבעות קריפטוגרפיים
מטבעות קריפטוגרפיים המוחזקים עבור הלקוח נשמרים בנאמנות אצל משמורן/ים צד שלישי, בישראל או בחו"ל, בהתאם להסדרים בין החברה לבין המשמורנים ובהתאם להוראות הדין.
ללקוח אין בעלות משפטית בכתובת ארנק ספציפית, אלא זכות חוזית כלפי החברה ביחס ליתרת המטבעות הרשומה על שמו במערכות החברה. החברה רשאית להחליף משמורנים, להוסיף משמורנים, או לשנות את אופן ההחזקה, לפי שיקול דעתה, ללא צורך בהסכמת הלקוח, ובלבד שתישמר זכותו הכספית/הנכסית לפי רישומי החברה.

7. היעדר ארנק ללא משמורן מטעם החברה
החברה אינה מספקת ללקוח ארנק דיגיטלי ללא משמורן מטעמה, אינה מנהלת עבור הלקוח ארנק כזה, ואינה מספקת תוכנה, מפתח פרטי או שירות דומה לצורך ארנק custodial-non.
לבקשת הלקוח, החברה יכולה – בכפוף למדיניות ניהול סיכונים ורגולציה – לבצע משיכה של מטבעות
קריפטוגרפיים לארנק דיגיטלי חיצוני בבעלות הלקוח אצל צד שלישי, לפי כתובת שיומצא לחברה.
החברה רשאית לדרוש הוכחת בעלות על הארנק החיצוני ולסרב לביצוע משיכה לכתובות/ארנקים שנמצאו מסוכנים, קשורים לפעילות הימורים, ערבול, פשיעה, סנקציות, או פעילות בסיכון גבוה.
עם העברת המטבעות לארנק החיצוני, החברה אינה אחראית לאבטחה, ליכולת הגישה, לשחזור מפתחות, או לכל נזק/אובדן שייגרם ללקוח בשל ניהול הארנק החיצוני.

8. ביצוע עסקאות – רכישה, מכירה ומשיכה
עסקאות מתבצעות לאחר תיאום בין הלקוח לבין החברה (טלפוני, דוא"ל, מערכת טפסים, חתימה על הוראה וכיו"ב), ולא באמצעות אפליקציית מסחר עצמאית. החברה תמסור ללקוח לפני ביצוע כל עסקה:

● סוג המטבע הקריפטוגרפי
● סכום העסקה בפיאט
● נתוני שער/מחיר עסקה
● עמלות רלוונטיות
● אופן ואמצעי התשלום/המשיכה

השלמת עסקה מותנית באישור סופי של החברה, לרבות לאחר קבלת כספי הפיאט בפועל, ואישור מצד
הבנק/המשמורן/צדדים שלישיים. החברה רשאית לעכב, להגביל או לסרב לביצוע עסקה כולה או חלקה מטעמים רגולטוריים, ניהול סיכונים, חשש להונאה, מגבלות צד שלישי או כוח עליון.

9. מיסוי וניכוי מס במקור
כל עוד המטבעות מוחזקים אצל משמורן מטעם החברה ולא נמשכו לארנק חיצוני, ולא מומשו בפועל לפיאט – החברה אינה מבצעת ניכוי מס במקור בגין רווחים פוטנציאליים.
ניכוי מס במקור, ככל שחלה על החברה חובה כזו לפי הוראות רשות המסים, יתבצע במועד:
● מכירת מטבעות קריפטוגרפיים לפיאט עבור הלקוח; או
● משיכת מטבעות/פיאט בדרך המהווה אירוע מס לפי הדין, בהתאם להנחיות רשות המסים.
לשם ניכוי המס, החברה רשאית להמיר חלק מהמטבעות לשקלים ולנכות את סכום המס, ללא צורך באישור נוסף מהלקוח, לצורך עמידה בדין. האחריות הסופית לדיווח ולתשלום מס )בישראל ומחוצה לה( חלה על הלקוח בלבד. החברה אינה מספקת ייעוץ מס, ומומלץ ללקוח להיוועץ ברואה חשבון/יועץ מס.

10. עמלות ותשלומים
עבור השירותים השונים תגבה החברה עמלות בהתאם לפעולה ולסוג השירות. העמלות ניתנות לעדכון מעת לעת. העמלות מנוכות/מקוזזות מכספי הפיאט או המטבעות הקריפטוגרפיים של הלקוח, או משולמות על ידי הלקוח לפי סיכום. טבלת עמלות לדוגמה (ניתנת לעדכון בהתאם למחירון החברה):

פעולה עמלה
המרת מט"ח ש"ח/דולר פעילות הבנק – 0.07%
רכישה/מכירה קריפטו 5,000 ש"ח – 30,000 ש"ח – 3.3%
רכישה/מכירה קריפטו מעל 30-001 ש״ח – 50,000 ש"ח – 2.96%
קניה בהוראת קבע מעל 5,000 ש"ח – 2.10%
קניה בהוראת קבע מעל 1,000 ש"ח – 2.30%
קניה בהוראת קבע עד 1,000 ש"ח – 2.50%
עמלת משיכת מטבעות לארנק חיצוני – 0.05% (בנוסף לעמלות רשת בלוקצ'יין)
עמלת משמורן מחוייבת לרבעון – 0.07%
עמלת העברה בדולרים (SEPA/Swift וכו') – 2.5 דולר לעסקה

העמלות כוללות מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
עמלות צד שלישי (בנק, רשת בלוקצ'יין, משמורן, ספקי תשלומים) יחולו בנוסף ועל חשבון הלקוח.

11. סיכונים ואזהרות
הלקוח מצהיר כי הוא מודע לכך שפעילות במטבעות קריפטוגרפיים כרוכה בסיכונים משמעותיים, לרבות:

● תנודתיות חריפה וירידת ערך עד כדי אובדן מלא
● סיכוני רגולציה והגבלות מצד רשויות ו/או בנקים
● סיכוני טכנולוגיה, סייבר, פריצות והונאות
● סיכוני צד שלישי (משמורן, בורסות, ספקי תשתית וכו')
החברה אינה מבטיחה רווח, אינה מתחייבת לשימור ערך הנכסים ואינה נותנת ייעוץ השקעות, ייעוץ מס או ייעוץ משפטי.

12. הגבלת אחריות
השימוש בשירות הוא על אחריות הלקוח בלבד. החברה, נושאי המשרה ועובדיה לא יהיו אחראים לכל נזק, הפסד, אובדן רווח, או הוצאה – ישירים או עקיפים – שייגרמו ללקוח בקשר לשירותים, לרבות בשל:

● כשלים טכניים, תקלות, השבתות, מתקפות סייבר
● מעשה/מחדל של משמורן, בנקים או ספקי שירותים אחרים
● שינויים רגולטוריים או הוראות רשויות
● אי זמינות שווקים, מגבלות מסחר, או היעדר נזילות

בכל מקרה, אחריות החברה לנזק ישיר, אם תיקבע, תהיה מוגבלת לסך כל העמלות ששילם הלקוח לחברה במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע, או לסכום העסקה הרלוונטית – הנמוך מביניהם.

13. קניין רוחני
כל הזכויות באתר, בדף הנחיתה, בתכנים, במיתוג ובמסמכים שמספקת החברה, לרבות טקסטים, לוגו, עיצובים ונהלים – שמורות לחברה בלבד או לבעלי זכויות אחרים שהתירו לה שימוש. הלקוח אינו רשאי להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בלא אישור בכתב מהחברה.

14. תקופת ההסכם, סיום, הקפאה
הסכם זה נכנס לתוקף עם הצטרפות הלקוח לשירות ונשאר בתוקף עד לסיום ביוזמת הלקוח או החברה. הלקוח רשאי לבקש לסיים את ההתקשרות, בכפוף להסדרת כל יתרותיו (מטבעות וכספי פיאט) באמצעות משיכה/מכירה לפי מדיניות החברה. החברה רשאית להקפיא פעילות, להגביל עסקאות, או לסיים את ההתקשרות באופן מיידי במקרה של:

● חשד לפעילות בלתי חוקית
● הפרת תנאים
● אי שיתוף פעולה עם דרישות זיהוי/מסמכים
● דרישת רשות מוסמכת או הוראת דין

15. דין וסמכות שיפוט
על תנאי שימוש אלה ועל השירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. מקום השיפוט הבלעדי יהיה בתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב–יפו.

16. יצירת קשר ותלונות
החברה מייחסת חשיבות לפניות ותלונות לקוחות. פניות כלליות ותלונות ניתן לשלוח לכתובת דוא"ל io.complaints@tectona או לכל אמצעי תקשורת אחר שיפורסם על ידי החברה. החברה תפעל לברר תלונות בתום לב, ביעילות ובזמן סביר, ותשיב ללקוח בכתב בהתאם לדרישות הדין.
אם תרצה, אוכל עכשיו:
• לקצר את המסמך לגרסת "תקציר תנאים" לדף הנחיתה
• או להכין נספח נפרד לעמלות/OTC בלבד, או גרסה באנגלית ללקוחות מוסדיים.